Widerruf, Erstattung und Kündigung / Refunds and cancellation

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Sie haben das Recht, einen entgeltlichen Fernabsatzvertrag über unsere digitalen Leistungen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Erklären Sie Ihren Entschluss eindeutig, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, an:

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden. Das folgende Formular ist freiwillig; eine andere eindeutige Erklärung genügt.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Erstattung berechnen wir keine Gebühr. Der betroffene kostenpflichtige Zugang wird beendet.

Wurde eine Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch schon während der Widerrufsfrist begonnen, ist ein gesetzlich zulässiger anteiliger Wertersatz nur geschuldet, wenn die hierfür erforderlichen Informationen und Voraussetzungen erfüllt sind. Bei nicht körperlichen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig nur unter den gesetzlich vorgeschriebenen ausdrücklichen Zustimmungen, Kenntnisbestätigungen und Vertragsbestätigungen erlöschen. Eine allgemeine AGB-Zustimmung oder erste Nutzung genügt dafür nicht. Ohne gesonderten wirksamen Vorgang bleibt das Recht bestehen.

Muster-Widerrufsformular

An: André Fiedler – Andrés Werkstatt
Rädelstraße 7, 08523 Plauen
mail@andrefiedler.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag
über die folgende digitale Leistung:

Leistung / Vertragsnummer:
Bestellt am:
Name:
Anschrift:
Konto-E-Mail (zur Zuordnung, falls vorhanden):
Datum:
Unterschrift (nur bei Erklärung auf Papier):

Kündigung und Stornierung

Ein noch nicht verbindlich abgeschlossener Bestellvorgang kann abgebrochen werden. Prüfen Sie bei einer bereits ausgelösten Zahlung zuerst deren Status, bevor Sie erneut bestellen. Ein Basic-Abo können Sie jederzeit zum Ende des laufenden bezahlten Kalendermonats kündigen, über die Aboverwaltung oder per E-Mail/Brief an den obigen Kontakt. Künftige Verlängerungen werden gestoppt. Der bereits bezahlte Zugang endet zum bestätigten Termin. Die gewöhnliche Kündigung allein führt nicht zu einer anteiligen Rückzahlung; gesetzliche Erstattungs- und außerordentliche Kündigungsrechte bleiben bestehen.

Rückgaben und fehlerhafte Zahlungen

Wir liefern ausschließlich digitale Leistungen, daher gibt es keine physische Ware zurückzusenden und keine Rücksendeanschrift oder Rücksendekosten. Bei Doppelzahlungen, fehlerhaften Abbuchungen oder nicht erbrachter Leistung kontaktieren Sie uns mit Konto-E-Mail, Zahlungsdatum und Vertrags- oder Zahlungsreferenz. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten. Wir prüfen die Zahlung und erstatten unberechtigte Beträge; gesetzliche Mängelrechte einschließlich Nacherfüllung, Minderung oder Vertragsbeendigung bleiben erhalten.

Consumer withdrawal instructions

You may withdraw from a paid distance contract for our digital services within 14 days of contract formation, without giving a reason. Send a clear statement, for example by email or post, to:

Sending your withdrawal before the 14-day period expires is sufficient. The model form below is optional; any clear statement is sufficient.

Effects of withdrawal

For a valid withdrawal we refund payments received promptly and no later than 14 days after receiving your notice. We use the original payment method unless expressly agreed otherwise, without a refund fee. The affected paid access ends.

A proportionate charge for services started during the withdrawal period at your express request is due only where the necessary statutory information and conditions are satisfied. For digital content not supplied on a physical medium, early loss of withdrawal requires the separate express consents, acknowledgements and contract confirmation required by law. General acceptance of terms or first use alone is insufficient. Without a valid separate process, the right remains available.

Model withdrawal form

To: André Fiedler – Andrés Werkstatt
Rädelstraße 7, 08523 Plauen
mail@andrefiedler.de

I hereby withdraw from my contract for the following digital service:

Service / contract reference:
Ordered on:
Name:
Address:
Account email (if available, to identify the contract):
Date:
Signature (only for a notice on paper):

Cancellation and abandoned orders

You may leave checkout before making a binding order. If payment has already started, check its status before ordering again. You may cancel Basic at any time, effective at the end of the current paid calendar month, through subscription management or by email/post to the contact above. Renewals stop and paid access ends on the confirmed date. Ordinary cancellation alone does not produce a prorated refund. Statutory refund rights and termination for cause remain unaffected.

Returns and payment errors

Only digital services are supplied, so there are no physical goods to return, return address or return shipping costs. Report duplicate or erroneous charges or an undelivered service with your account email, payment date and contract/payment reference. Do not send passwords or full card details. We investigate and refund unjustified amounts. Statutory remedies for defective digital services, including correction, price reduction or termination, remain available.